携手相伴收获成长 共创品牌志愿服务

                           三大博物馆2010年志愿服务评优交流会

    三大博物馆志愿者队伍自2010年4月正式加入杭州志愿者协会以来，已成为四所杭州高校的志愿服务基地，这是一支由社会人士和青年学生共同组成的热情洋溢的服务队伍——他们身着深蓝色制服，怀着诚挚的心，在承担着文化使者任务的同时，伴随着博物馆和观众们一同成长。为了表达这份感激之情、展望脚下成长的道路，三大博物馆在新年前夕举行了2010年志愿者服务评优交流座谈会。除了馆方领导和一直为博物馆辛勤服务的志愿者代表们外，各高校的志愿组织辅导员以及杭州市志愿者协会工作部部长沈阳红也参加了此次座谈会。

    2010年1月至12月，在三馆服务的志愿者达2431人次，其中202人次为社会在职和退休的个人志愿者，2229人次为五所杭州高校的同学，而讲解志愿服务也达到了247多人次。志愿者们除了进行常规的引导、讲解和观众调查服务以外，还积极协助博物馆举行各种活动，如今年十一期间大型馆庆活动和“流动的博物馆——进社区、进学校”系列馆外宣传活动。志愿者们充分发挥自身亲和力，凭借认真的工作态度，不仅得到博物馆工作人员的敬佩，也获得了观众们的一致认可。根据观众调查统计，志愿服务满意率高达96.1%，更有一些观众对志愿者的热情服务留下肺腑之言。

    座谈会上，志愿者们也道出心声，如浙江大学城市学院志愿者代表认为在博物馆的平台上、在与观众的互动中，丰富了社会经验和阅历、获得了自信和深深的成就感。

    会上，陶学锋馆长对志愿者们一年来的辛勤工作表示感谢，对志愿者服务精神和态度给予高度评价，提出博物馆将为志愿者搭建一个更好的活动舞台，加强共建合作，使博物馆成为更多专业同学研究实践学习的场所，获得更大的收获；同时也希望更多经验丰富的社会人士加入到志愿队伍中来。使博物馆成为志愿者的“家”，大家共同努力营造更为和谐融洽的氛围和归属感。

    杭州志愿者协会工作部部长沈阳红认为，博物馆的志愿队伍相当有特色，其浓厚的文化底蕴赋予了服务工作独特的魅力。作为市级志愿管理组织，沈部长对志愿者们和博物馆提出了一些希望和意见。她指出，博物馆在志愿管理上要朝科学化的方向发展，尤其对具核心力量的青年志愿者管理上，应做好干事的组织和学校相关部门的合作；志愿者们则应针对博物馆的特点不断提升自身文化素质，提高服务的含金量。在双方的合作下，可开展“博物馆志愿服务”品牌推广，让这一特色鲜明的志愿活动平台能获得更广的社会影响力。沈部长表示杭州市志愿者协会将不遗余力做好支持和指导工作。座谈会在志愿者团队和个人评优颁奖仪式中迎来了高潮。

    根据平时服务登记情况表、候选人自评材料以及当日上午举行的讲解志愿现场讲解大赛评选结果，推选浙江大学城市学院为优胜志愿服务队，浙江大学求是学院丹青学园、浙江树人大学、浙江旅游职业学院和浙江工业大学为荣誉志愿服务队，韩维克、马育、沈梦婷、程志勇、马庭轩、曹文婷为个人优秀志愿者，沈梦琪（对外汉语专业）、黎海青（电子信息工程）和陈晓玲（导游专业）为优秀讲解志愿者。

    在一阵阵热烈的掌声中，一张张诚挚的笑脸下，博物馆与志愿者携手收获一年的成长，共同努力将大家的活动舞台做的更生动、更丰富、更有魅力。